Секреты надежности банка

«Уральский банк реконструкции и развития» (ОАО) подвел промежуточные итоги сотрудничества с компанией «АЛЕКТА».

Не секрет, что внедрить любую информационно-технологическую систему на предприятии даже среднего размера – процесс не быстрый, трудоемкий, а порой и высокобюджетный. Внедрение же системы класса ERP – Enterprise Resource Planning (Система планирования ресурсов предприятия), охватывающей в единый процесс все аспекты жизнедеятельности этого предприятия – один из наиболее сложных процессов автоматизации бизнеса. Но внедрение - это лишь половина дела. Самые главные задачи, связанные с любой автоматизированной системой, предприятие ждет впереди – это процесс поддержки и развития системы. И не важно, какая это система, ERP или CRM (Customer Relationship Management - Управление взаимоотношениями с клиентами), HCM/HR (Human Capital Management/Human Resources – Управление человеческим капиталом/Человеческие ресурсы) или SRM (Supply Relationship Management – Управление взаимоотношениями с поставщиками).

Любая система проходит один и тот же цикл, который называется "жизненный цикл информационной системы". Этот цикл состоит из 4 главных стадий: проектирование, внедрение, эксплуатация и поддержка. Любая система в процессе своей эксплуатации требует изменений в силу постоянно меняющихся условий деятельности самого предприятия, страны и законодательства, в которых оно функционирует и многих других причин. Поэтому всегда на последнем этапе жизненного цикла ИТ-системы – на этапе "поддержки" возникают все новые и новые требования к уже внедренной системе, к ранее уже проработанной архитектуре и настройкам системы, к порядку и способу интеграции со смежными информационно-технологическими системами предприятия. Все эти новые требования оформляются в новые технические задания, корректирующие концептуальный проект архитектуры ИТ-решения и требующие прохождения всех ступеней жизненного цикла ИТ-решения вновь, чтобы эти изменения были приняты в системе. А ведь в системах класса ERP (CRM, SRM, HCM и т.д.) любое изменение какого-либо бизнес-процесса непременно затрагивает все связующие бизнес-процессы. Внеся изменения в один процесс из всей цепочки, можно нарушить все остальные, входящие в цепь.

Более подробно...